Bytte, retur, frakt og andre kjøpsbetingelser

Nedenfor kan du lese om:

• Retur og bytte - 100% Fornøyd Garanti
• 30 dager åpent kjøp
• Frakt
• Øvrige kjøpsbetingelser som gjelder for kjøpet ditt 

Retur og bytte - 100% Fornøyd Garanti
Hvis du ønsker å bytte varene dine, eller angrer et kjøp, kan du sende varene i retur til oss. Forutsetningen for bytte og ren retur er at du returnerer varene innen 30 dager fra du mottok pakken, og ikke har brukt, vasket eller skadet varene. I tillegg MÅ merkelapper og lignende sitte på.
Underverker tilbyr ikke gratis retur. Hvis du benytter din angrerett og returnerer som postpakke/brev og benytter returetiketten som følger med i pakken, vil du bli belastet med kr 69,- i returporto uansett pakkens størrelse og antall varer.

* Ønsker du å bytte? Benytt returskjemaet som lå vedlagt i pakken (på baksiden av følgeseddelen). Kryss av for hva du returnerer og skriv på hva du ønsker å bytte det til, og vi vil sende deg byttevaren(e) så snart som mulig. Kjøpesummen for de returnerte produktene vil bli tilbakeført til din Vipps eller Klarna. En faktura med 14 dagers forfall vil bli sendt til deg sammen med byttevaren(e).
* Send gjerne din retur som Pakke i postkassen.
* Send med sporing dersom du ønsker forsikring på din returforsendelse.
* Vi refunderer deg for dine returnerte varer så snart returen ankommer oss.

Vi ønsker altså at du som kunde hos oss skal bli 100% fornøyd med varene du kjøper, og med det ikke brenner inne med varer du angrer på eller ikke kan bruke. Vær derfor oppmerksom på følgende:

Av hyigeniske hensyn kan vi dessverre ikke ta i mot verken bytte eller ren retur av hold-in, shapewear, body, truser, strømpebukser, sokker, munnbind/masker o.l. produkter.

Er du usikker og ønsker sett - gjør en avtale med oss angående truser i mens du prøver BH; send en e-post til support@underverker.no eller ring oss på telefon: 992 21 500.

NB: Badetøy kan byttes/sendes i ren retur, men beskyttelsestapen på bikinitruser og badedrakter må sitte på.

Når du sender din retur - husk å fylle ut Returskjemaet, og legg det ved i pakken!

Returskjema er vedlagt e-posten fra oss der vi bekrefter forsendelsen.

Vi sender deg en mailbekreftelse straks vi har mottatt returen, og refunderer beløpet du har til gode hos oss.

30 dager Åpent kjøp - Retur
Når du mottar dine bestilte varer fra oss forvandles ditt hjem til ditt personlige prøverom i inntil 30 dager. Du får da god tid til å se og prøve varene, og vurdere om kjøpet er riktig for deg. Dersom du skulle angre kjøpet og ikke ønsker å bytte til noe annet, har du altså ganske enkelt full returrett innen 30 dager, Husk bare å fylle ut returskjemaet som fulgte med som vedlegg i mail fra oss, og legg det ved i returpakken.

Frakt
Vi har følgende frakt-/leveringsalternativer:

* Pakke i postkassen hvor Posten lover 1-3 virkedager leveringstid= 69,- kr.

Mindre forsendelser blir levert direkte til din postkase av postbudet. Er postkassen for liten får du melding om henting på ditt lokale hentested.

Leveringstid
Vi har de fleste varene på lager, og leveringstiden er da 1-3 virkedager med Pakke i postkassen, slik Posten lover, uansett hvor i landet du bor.

Ordrer mottatt i nettbutikken innen kl. 14.00, alle hverdager, rekker vi som regel å få sendt til deg samme dag.

Varer vi venter på fra leverandør når ordren din ankommer, har normalt ca 5-14 virkedager ekstra leveringstid. Vi sender da hele din ordre samlet omgående ved ankomst fra leverandør. Ønsker du del-levering sender vi umiddelbart varene som er på lager, og ettersender restvaren(e) ved ankomst fra leverandør.

I ferie og høytider kan det være 2-3 dagers lengre leveringstid.

Forsendelse
Det er ditt ansvar å sørge for at den adressen du oppgir ved bestillingen er korrekt.

Dersom varen er skadet ved levering må du gi oss melding om dette snarest mulig. Bruk e-post og beskriv skadene nøye: support@underverker.no

NB: For uavhentede pakker eller brev som sendes i retur blir du belastet kr 250,- for kostnaden av frakt, returfrakt og administrasjon.

Øvrig kjøpsbetingelser

Betaling

Du kan velge mellom 4 betalingsalternativer:
1. Betaling med kort (VISA eller MasterCard)
2. Klarna Faktura - betal om 30 dager (0 kr i gebyr)
3. Klarna - betal i begynnelsen av den 2. måneden frem i tid fra du bestiller = delbetal i ditt eget tempo
4. Vipps - betal enkelt og trygt via Vipps appen på din telefon (0 kr i gebyr)

Priser
Alle priser som er oppgitt er inklusive 25% moms. Endres momsen, skatter eller andre avgifter, forbeholder vi oss retten til å endre våre priser tilsvarende. Vi tar forbehold om eventuelle feil som kan oppstå grunnet teknisk svikt.

18-års Aldersgrense
Du må ha fylt 18 år for å handle hos underverker.no. Den som er registrert som kunde hos underverker.no er ansvarlig for betaling av de ytelser vi leverer. Ansvaret omfatter også andres bruk/tilgang til din konto ol., herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra vår side.

Reklamasjon
Før du melder feil ved produktet til oss, være snill å undersøke om feilen skyldes forhold fra din side (slitasje, spesielt hard bruk, uhell eller annet). Dersom du kan godtgjøre at varen hadde en mangel da den ble levert til deg, må du melde dette til oss så raskt som mulig, slik at vi kan iverksette tiltak for å avhjelpe problemet. Du mister retten din til å gjøre en mangel gjeldende dersom du ikke gir oss melding innen rimelig tid etter du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.

Avhjelp
underverker.no skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved varen vi har levert iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med underverker.no, dekker ikke vi disse kostnadene.

Endring i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene, for eksempel som følge av endringer i lovgivningen.

Taushetsplikt
Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon, og spres ikke under noen omstendigheter videre til utenforstående eller tredjepart.

Svalbard
Det koster ikke noe i tillegg for sendinger til Spitsbergen.

Har du spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt - vi gleder oss til å høre fra deg, og deler veldig gjerne vår erfaring med deg gjennom over 17 år i undertøysbransjen:
E-post: support@underverker.no
Telefon:+47 992 21 500 (Hverdager kl. 09:00-15:00)

Beste hilsen fra underverker-jentene