Retur og bytte

Fornøydgaranti - gratis bytte til du er fornøyd
Hvis du ønsker å bytte varene dine, betaler Underverker.no returfrakt og ny frakt for deg. Forutsetningen er bare at du returnerer varen innen 14 dager fra du mottok den og ikke har brukt, vasket eller skadet varen. NB! Merkelapper, beskyttelsesplast på badetøy o.l. MÅ sitte på. Av hygeniske hensyn bytter vi ikke truser eller andre underdeler. Du fyller bare ut på baksiden av følgeseddelen eller fakturaen (avhengig av betalingsmåte) som ligger sammen med varene. Vi sender deg en mailbekreftelse straks vi har mottatt din retur og refunderer deg beløpet du eventuelt har til gode. Husk å sende returvarer som vanlig brevpost, ikke som postoppkrav eller Smartpost, som vi dessverre ikke kan dekke kostanden for.

Retur

Dersom du skulle angre kjøpet og ikke ønsker å bytte til noe annet, har du selvfølgelig full returrett innen 14 dager, men vi har dessverre ikke anledning til å bekoste portoen i disse tilfellene. Bruk returskjemaet som fulgte med.
 

Varer på tilbud

Alle våre tilbudsvarer selges til reduserte priser. Disse varene kan dessverre derfor ikke byttes eller returneres.
 

Prisgaranti

Om du skulle finne din bestilte vare til lavere pris i en annen butikk i Norge, refunderer vi deg mellomlegget. Varen må være av identisk merke, modell, farge og størrelse. Garantien gjelder i 30 dager fra du bestilte varen. Alt du trenger å gjøre er å sende oss dokumentasjon (annonse, kvittering e.l.) på pris, modell og salgssted og til hvilken konto du ønsker pengene utbetalt.

Frakt

Du kan velge mellom Postens Servicepakke som inkluderer sporing av sendingen, eller Postens brevpost (A-post) uten sporing. Dersom din postkasse er stor nok for pakken, blir sendinger med brevpost, lagt rett i postkassen. 
 

Leveringstid

Vi har de fleste varene på lager, og begge fraktmetodene gir normalt 1-3 dagers leveringstid. 
Varer som vi bestiller fra leverandør når bestillingen din kommer, har normalt 5 -14 virkedagers leveringstid.

Vi sender alltid varer som er på lager med en gang. Dersom varer på samme bestilling ikke er på lager, deler opp bestillingen din i to forsendelser. Du betaler selvfølgelig ingenting ekstra for slike eventuelle del-forsendelser. 

I ferie og høytider kan det være 2-3 dagers lengre leveringstid.

Forsendelse

Det er ditt ansvar å sørge for at den adressen du oppgir ved bestillingen er korrekt. Dersom varen er skadet ved levering må du gi oss melding om dette snarest mulig og helst på ankomstdagen. Bruk helst e-post. Beskriv skadene nøye. For uavhentede pakker eller brev som sendes i retur blir du belastet kr. 500 for kostnaden av frakt, returfrakt og administrasjon.

Øvrig kjøpsbetingelser

Betaling

Du velge mellom tre betalingsalternativer: 1. Betaling med kort (VISA eller MasterCard), 2. Faktura (Klarna) eller 3. PayPal.

Underverker.no har avtale med betalingsleverandøren DIBS, som er en av Nordens ledende betalingsleverandører. DIBS er sertifisert av VISA og Mastercard. Les mer om sikkerhet.

Særlig om betaling med faktura

Hvis du velger å betale med faktura samtykker du samtidig til at Underverker.no eller vår samarbeidspartner på fakturakjøp, undersøker din kredittverdighet. Vår samarbeidspartner Klarna som i dag drifter fakturering for over 6000 nettbutikker i Norden og Europa, vil sørge for inndrivelse av denne. Alle henvendelser om fakturaen skal derfor rettes til Klarnas kundeservice, tlf 21 01 89 91. Men spørsmål om produktene rettes til oss. 

Priser

Alle priser som er oppgitt er inklusive 25% moms. Endres momsen, skatter eller andre avgifter, forbeholder vi oss retten til å endre våre priser tilsvarende . Vi tar forbehold om eventuelle feil som kan oppstå på grunn av teknisk svikt.

18 års grense

Du må være minst 18 år for å handle hos Underverker.no. Den som er registrert som kunde hos Underverker.no er ansvarlig for betaling av de ytelser vi leverer. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang til din konto ol., herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra vår side.

Reklamasjon

Før du melder feil ved produktet til oss, være snill å undersøke om feilen skyldes forhold på din side (slitasje, spesielt hard bruk, uhell eller annet). Dersom du kan godtgjøre at varen hadde en mangel da det ble levert til deg, må du melde dette til oss så raskt som mulig, slik at vi kan iverksette tiltak for avhjelpe problemet. Du mister retten din til å gjøre en mangel gjeldende dersom du ikke gir oss melding innen rimelig tid etter du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.

Avhjelp

Underverker.no skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved varen vi har levert  iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Underverker.no, betaler ikke vi disse utgiftene.

Endring i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene, for eksempel som følge av endringer i lovgivningen.

Taushetsplikt

Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon og kommer under ingen vilkår til å spres videre til utenforstående.

Svalbard

Det koster ikke noe i tillegg for sendinger til Spitsbergen.